Perangkat yang dibeli di GMTM telah dilindungi dengan berbagai paket garansi (Berbeda tiap-tiap produk). Beberapa tata cara klaim garansi dapat langsung menghubungi technical support GMTM di nomor 021-7866212.

Sebelum Anda melakukan klaim, pastikan semua dokumen yang perlu dipersiapkan yaitu : Kwitansi Pembelian, Kartu Garansi dan pastikan segel garansi tidak rusak (semua persyaratan diatas apabila tidak tersedia salah satunya akan menggugurkan klaim garansi anda).

Setelah seluruh persyaratan diatas tersedia, silahkan membawa produk yang hendak di klaim ke:

GMTM Service Center
Jl. Moch. Kahfi 1 No.27H
Cipedak, Jagakarsa
Jakarta Selatan, 12630
telepon: 021-7866212

atau apabila anda berada di luar kota, silahkan kirimkan produk yang diklaim ke alamat diatas.

Sebagai informasi, bahwa biaya kirim kembali akan ditanggung oleh pengirim juga biaya lain yang timbul atas pengiriman produk pengganti yang rusak.

Untuk waktu penggantian khusus untuk produk dengan label garansi replace 1 on 1 - menunggu ketersediaan stok pengganti. Apabila tidak tersedia maka produk akan di service (untuk mengantisipasi waktu agar tidak mengganggu kebutuhan pelanggan sendiri) sehingga produk dapat berjalan seperti sedia kala.

Khusus untuk produk-produk yang telah memiliki Service Center sendiri di Indonesia, maka kami hanya menjamin garansi toko yaitu 1 bulan, selanjutnya klaim garansi dapat dilakukan langsung ke service center resmi dari mana produk tersebut di distribusikan.

baca lebih detil mengenai kebijakan klaim garansi disini.